AGENT DE RÉSERVATION confirmé (H/F)

CDI Temps plein Paris

En tant qu’agent(e) de réservation, vous répondez aux appels téléphoniques, aux courriels, aux lettres et proposez des créneaux de visites accompagnées ou de visites autonomes en fonction du souhait du client. En outre, vous organisez le suivi de votre activité et relancez les clients lorsque cela est nécessaire et tenez à jour les outils d’informations partagées. Par ailleurs, vous gérez la planification des médiateurs, la coordination avec les équipes de médiation pour s’assurer que le besoin du visiteur est compatible avec l’offre proposée, l’organisation des visites premium ainsi que le paramétrage SecuTix360.

Pour mener à bien cette mission, vous devrez vous approprier l’offre culturelle du site, le parcours de visite du musée et le discours de l’exposition temporaire en cours.

Poste à pourvoir en CDI 35h/semaine.

Une formation sera réalisée en amont de la prise de poste.

Démarrage: immédiat

Intéressé(e) par le milieu culturel, vous avez une expérience dans la relation client et aimez être au contact du grand public. De nature ouverte et disponible, vous avez le sens du service, l’esprit d’équipe, une bonne présentation et une bonne élocution. Vous maîtrisez couramment le français et l’anglais.

Enfin, vous devrez être à l’aise avec les échanges inter-services et maîtriser les outils informatiques: Office365 et SecuTix360 (niveau confirmé).

Rejoignez nos équipes en nous transmettant votre CV et partagez un moment culturel avec les publics !